Políticas de Seguridad

En MuniSmart, entendemos la importancia crítica de la seguridad de la información municipal. Nuestro compromiso es proteger los datos sensibles de las municipalidades y garantizar que todas las operaciones se realicen en un entorno seguro y confiable.

Encriptación de Datos

Todos los datos que procesamos están protegidos con encriptación de nivel empresarial:

• Encriptación en tránsito: Utilizamos protocolos TLS 1.3 para proteger la comunicación entre clientes y servidores
• Encriptación en reposo: Todos los datos almacenados están encriptados usando algoritmos AES-256
• Encriptación de bases de datos: Implementamos encriptación a nivel de base de datos para máxima protección

Acceso y Autenticación

Controles estrictos de acceso para proteger la información:

• Autenticación multi-factor (MFA) para todos los usuarios administrativos
• Contraseñas seguras con políticas de complejidad
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Centros de Datos Seguros

Nuestra infraestructura está alojada en centros de datos de nivel empresarial con las siguientes características:

• Certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II, y PCI DSS
• Monitoreo 24/7 con personal de seguridad dedicado
• Redundancia geográfica para alta disponibilidad
• Copias de seguridad automáticas y encriptadas

Seguridad de Red

Protegemos nuestra red con múltiples capas de seguridad:

• Firewalls de próxima generación
• Detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS)
• Análisis de tráfico de red en tiempo real
• Segmentación de red para aislamiento de servicios

Estándares y Certificaciones

Cumplimos con los estándares más altos de la industria:

• ISO 27001: Sistema de gestión de seguridad de la información
• SOC 2 Type II: Reportes de control de seguridad
• GDPR: Cumplimiento con regulaciones de protección de datos
• Ley de Protección de Datos Personales: Cumplimiento con la legislación chilena

Auditorías Regulares

Realizamos auditorías de seguridad periódicas:

• Auditorías internas trimestrales
• Auditorías externas anuales por terceros independientes
• Pruebas de penetración regulares
• Evaluaciones de vulnerabilidades continuas

Plan de Respuesta

Contamos con un plan integral de respuesta a incidentes de seguridad:

• Equipo de respuesta a incidentes disponible 24/7
• Procedimientos documentados para diferentes tipos de incidentes
• Comunicación transparente con clientes en caso de incidentes
• Análisis post-incidente para mejorar continuamente

Notificaciones

En caso de incidentes de seguridad que afecten los datos de nuestros clientes:

• Notificación inmediata a los afectados
• Informes detallados sobre la naturaleza del incidente
• Medidas tomadas para mitigar el impacto
• Pasos para prevenir incidentes similares

Capacitación en Seguridad

Todos nuestros empleados reciben capacitación regular en seguridad:

• Entrenamiento inicial en seguridad para nuevos empleados
• Capacitación anual obligatoria en mejores prácticas
• Simulacros de phishing y concienciación
• Políticas claras sobre el manejo de datos sensibles

Controles de Acceso

Implementamos controles estrictos para el acceso a datos:

• Principio de menor privilegio
• Revisión regular de permisos de acceso
• Separación de responsabilidades
• Monitoreo de actividades de usuarios privilegiados