Información Importante

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta. Antes de proceder, es importante que conozcas los siguientes detalles:

¿Qué incluye la eliminación de cuenta?

  • Datos personales: Información de contacto, perfiles de usuario y preferencias
  • Datos municipales: Información de gestión municipal almacenada en nuestros sistemas
  • Historial de actividad: Registros de uso, logs de acceso y actividad del sistema
  • Configuraciones: Configuraciones personalizadas y preferencias del sistema

¿Qué NO se elimina?

  • Datos legales: Información requerida por ley para cumplimiento normativo
  • Registros de facturación: Datos necesarios para auditorías financieras
  • Backups de seguridad: Copias de seguridad mantenidas por períodos legales

Advertencia Importante

La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Una vez procesada, no podrás recuperar tu información. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier dato importante antes de proceder.

Proceso de Eliminación

Pasos del proceso:

  1. Solicitud inicial: Completa el formulario con tu email registrado
  2. Verificación: Recibirás un email de confirmación para verificar tu identidad
  3. Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud (1-3 días hábiles)
  4. Confirmación: Te notificaremos cuando la eliminación sea procesada
  5. Eliminación: Los datos se eliminarán de nuestros sistemas activos

Tiempo de procesamiento:

  • Respuesta inicial: 24 horas
  • Procesamiento completo: 3-5 días hábiles
  • Eliminación de backups: 30 días (período de gracia)
Nota: Durante el período de procesamiento, tu cuenta permanecerá activa pero no podrás realizar cambios. Te recomendamos no usar el sistema durante este período.

Solicitud de Eliminación

Solicitud Enviada

Hemos recibido tu solicitud de eliminación de cuenta. Te enviaremos un email de confirmación en las próximas 24 horas con los siguientes pasos.

Error en el Envío

Hubo un problema al enviar tu solicitud. Por favor, intenta nuevamente o contacta a nuestro soporte técnico.

Cancelar

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación o necesitas asistencia, nuestro equipo está disponible para ayudarte:

Email: privacidad@munismart.cl

Teléfono: +56 9 1234 5678

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00

También puedes revisar nuestras Políticas de Seguridad para más información sobre el manejo de datos.